Обмін та повернення
Ми хочемо, щоб покупка в інтернет-магазині «Застеляй» була зрозумілою та безпечною. Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
Повернення товару належної якості
Товар належної якості, який не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання.
Для повернення товар повинен:
- не використовуватися;
- не мати слідів експлуатації;
- зберігати товарний вигляд і споживчі властивості;
- мати збережені ярлики, етикетки та інші елементи комплектації;
- бути у повній комплектації.
Перед відправленням товару на повернення необхідно зв’язатися з магазином через контактні дані, зазначені на сайті, та погодити спосіб повернення.
Товари, які не підлягають поверненню
Товари належної якості, що входять до встановленого законодавством України переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню, повернути або обміняти неможливо.
Зокрема, до такого переліку належить постільна білизна, а також інші товари, прямо зазначені у чинному законодавстві України.
Обмеження стосується виключно товарів належної якості.
Якщо товар має недолік або сталася помилка при комплектації
Якщо ви отримали товар із виробничим недоліком, пошкодженням, неправильну модель, розмір, колір або неповну комплектацію, зв’яжіться з нами після отримання замовлення.
Такі звернення розглядаються окремо відповідно до вимог законодавства України. Обмеження щодо повернення товарів належної якості не позбавляють покупця прав у разі отримання товару неналежної якості.
Вартість повернення
Для замовлень, оформлених через інтернет-магазин, витрати, пов’язані з поверненням товару, здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України.
Перед відправленням повернення обов’язково погодьте його з магазином.
Повернення коштів
Після погодження повернення та перевірки стану товару магазин здійснює повернення коштів тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим із покупцем способом.
Ми ініціюємо повернення коштів протягом 7 календарних днів після отримання та перевірки повернутого товару. Фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку або платіжної системи.
Як оформити повернення
Щоб оформити обмін або повернення:
- Зв’яжіться з нами через контакти, зазначені на сайті.
- Повідомте номер замовлення та причину звернення.
- Дочекайтеся підтвердження та інформації щодо способу повернення.
- Надішліть товар погодженим способом.
Будь ласка, не надсилайте повернення без попереднього погодження — це допоможе нам швидше ідентифікувати замовлення та опрацювати звернення.